2020年對於很多人來（lái）說都是注定不平（píng）凡的一年，對於環衛行（háng）業尤其如此。行業市（shì）場化快速推進帶來的競爭；抗疫保障工作帶來的社會責任與擔當；以AI、5G為代表的（de）新（xīn）技（jì）術應用帶來的行業革命；垃圾分（fèn）類帶來（lái）的成本壓力；產業（yè）升級帶（dài）來的人才缺口（kǒu）……在這幾乎是“突（tū）如其來”的轉變當中，傳統環衛企業如何突破（pò）自我，實現華麗“轉身”？

　　值此“2020中國城市環（huán）境衛生協會年會暨2020中國（guó）環衛博覽會”舉辦之際，中（zhōng）國城市環境衛生協會執（zhí）行副會（huì）長、中環潔環境有限公司（以下簡稱（chēng）“中環潔”）總經理（lǐ）陳黎媛（yuán）接受媒體采訪。對於環衛行業未來的（de）發展，陳黎媛給出的答案可以總結為“四化（huà）”，即行業（yè）市場化、防（fáng）疫常態（tài）化、管理精細化和人員年輕化。

　　行業市場化——充分（fèn）競（jìng）爭推動產業（yè）升級

　　根據（jù）測算（suàn），全國環衛運營市場空間總規（guī）模約（yuē）3000億元，在以（yǐ）前，政府部門既是環衛行業的監管者、需求方，同時也是環衛工作的實施方。近年來，隨著政府簡政放權、從“管幹一體”走向“管幹分離”，環衛市場化率快速提高，目前已經達（dá）到50%左（zuǒ）右。對於環衛行（háng）業市場化帶來的效（xiào）果（guǒ）和未來發展方向，陳黎媛回（huí）答道：“環衛行業市場化的優勢體（tǐ）現在對傳（chuán）統環衛（wèi）行業管理模式所帶來的改變。總結起來有“六大特（tè）點”：管幹分離、費隨事（shì）轉、資源統籌、質量（liàng）可控、費用可調、效果可見。”

圖為中國城市環境衛生協會執行副會長、中環潔總經理陳黎媛與參會嘉賓交（jiāo）流

　　市場化可（kě）以有（yǒu）效實現統一（yī）標（biāo）準、統籌管理，政府隻需要管理和調度專業隊伍（wǔ），資源配置效率（lǜ）更高，管理邊界更（gèng）明確，責任分（fèn）工更明晰；市場化後的企（qǐ）業將引入規範的管理體係，建立健全管理製度，優化作業工藝，提升運營水平，實現專業化的精益管理。

　　“市場化帶來的充分競爭促使企業不斷進行產業升級（jí）。就拿環衛作業機械來說，首先（xiān）是政府原有資產由市（shì）場化企業接收，並（bìng）對其進行（háng）使用管理和維修維護，充分（fèn）發揮國有資產的價值；而對（duì）於政府原有（yǒu）裝備配置不夠，通過市場化可以引入專業（yè）企業（yè）更新投入機械化作業裝備，有效利用（yòng）機（jī）械替代人工提升機械化率（lǜ）。

　　“至於環衛（wèi）行業市場（chǎng）化未來的發（fā）展，我認為是（shì）可期的。今年疫情加速（sù）推進了環衛行業（yè）市場化，這次疫情讓人們對於公共服（fú）務業的需求更強烈了。在這次全國抗疫的過程當中，環衛行業市場化後的資源（yuán）統籌能力得（dé）到了充分發揮，可以說在保障抗疫這件事上，政府、企業以（yǐ）市場機製（zhì）實現密切配合（hé）和高效協（xié）作功不可沒。”

　　防疫常態化——環衛（wèi）工作者展現責任（rèn）擔當

　　若說2020年最繞不過去的一個（gè）名詞，恐怕（pà）就是“疫情”了（le）。然（rán）而被很多人忽視的是，同救死扶傷的“白衣天使”們並（bìng）肩戰鬥的，還有一群“馬路天（tiān）使”——環衛工人。對此，陳（chén）黎媛感慨道：

　　“在這場與新冠（guàn）病毒（dú）的戰役中，一对一视频聊天听指挥免環（huán）衛工作（zuò）者（zhě）和醫務工作者一樣毫不退縮、勇敢逆行，一直戰鬥在‘抗疫（yì）’的（de）最前沿：在保證生（shēng）活垃圾正常收集、轉運、處理的同時，還擔負著廢棄口罩（zhào）、隔離區生活垃圾等高風險廢棄物的收集、消殺（shā）和（hé）轉運工作（zuò），有力保（bǎo）障了人民群（qún）眾的日常生活秩序（xù），有效降低了生活垃圾傳播（bō）疫情的風險。

　　“那時的一对一视频聊天听指挥免是真的難，在抗疫（yì）物資最緊（jǐn）張的兩個月，一对一视频聊天听指挥免想方設法籌集防疫物（wù）資，為一線工人集中采購及調配（pèi）口罩80餘萬隻、手套20餘萬隻及若幹防護服等（děng）。”陳黎元回（huí）憶到（dào），一切付出都是值得的，截止到目（mù）前，中環潔所有奮（fèn）戰在一線的員工，實現‘零感染’。

　　在（zài）總結和推廣（guǎng）前期抗疫工（gōng）作取得的經驗的同時，中環潔還不斷創新作業模式和管理方式，積（jī）極探索環衛行業‘常態化防疫’新舉措。首先，做好防護物資（zī）儲備，提高防護標準，降低一線（xiàn）作業人員感染風險；其次，增加機械化作業比例（lì），減少一線作業人員數量，降低感染概率；再次，調（diào）整易感人群（qún）作業排班，減少高齡體弱（ruò）員工高（gāo）風險區域上（shàng）崗率，降低易感人群感染風險；第四，加強宣（xuān）傳引導和防（fáng）護培訓，提高廣大（dà）員工的防護意識和防（fáng）護能力；第五，建立‘防疫’應急機動隊伍，避免一旦出現情況影響正常社會生活秩（zhì）序；最後，充實黨群組（zǔ）織力量，調動發揮黨員、骨幹的先（xiān）鋒模（mó）範作用，確（què）保遇有情況第一時間上得去、打（dǎ）得贏。”

　　管理精細化——智能設備提（tí）高工作效（xiào）率

　　環衛產業（yè）是勞動密集（jí）型產業，從企業管（guǎn）理角（jiǎo）度講，管理體（tǐ）係的標準化、作業計劃（huá）的精（jīng）細化、作業實施的（de）規範化、管理團隊的專業（yè）化、監管手段的智慧化是實（shí）現（xiàn）“精細化管理”的必然（rán）要求。對（duì）於中環潔在推動企（qǐ）業“精細化管理”過程中的經驗，陳黎媛介紹（shào）道：

　　“中環潔在運營管理、質量管理、安全管理、數據管理（lǐ）和成本控製等方麵建立了一整套‘精細化管理’體係，努力做到事無巨細，都有章可依、有法（fǎ）可循，並通過製度培訓和宣貫，使得規章製度深入人心，減少和避免了工作上的（de）隨意性。同時（shí），暢通員工（gōng）溝通渠道（dào），答複員工問題，聽取員工意見建議，使（shǐ）規章製度接地氣、能落（luò）實、有（yǒu）成效。

　　“中環潔的‘精細化管理’離不開高標準、高質量、高（gāo）效率的後勤保（bǎo）障機（jī）製。中環潔加大資金（jīn）投入，嚴把（bǎ）采購、基建工作的質量關，努力為員工創造良好的作業條件和工作環境，保證員工（gōng）能（néng）夠安心、放心、順心地工作，從而提高員工工作效率。”

　　“中環潔全力擁抱‘智能時代’，加速企業數字化轉型，與業內頂級車輛（liàng）、設備製造企業開展戰略合作，依托5G+工業互聯網新基建基礎（chǔ）設施，構建企業產學研一體化的創（chuàng）新基礎設施，實現產品服務創新，全麵提升用戶（hù）體驗。聯合研發環（huán）衛行（háng）業領先的（de）智慧應用（yòng）係統，賦能企業數（shù）字化轉型。

　　“就拿（ná）現在很多城市都在推行（háng）的垃圾分類為例。短期來看，垃（lā）圾分類會（huì）導致（zhì）環衛後續的收轉運成本升高。但從長期（qī）發展角度來講，對於環衛行業這是一個很（hěn）好的發展契機，垃圾分類項目帶來的壓力可以促（cù）使企業加快推進精細化管理和智能化作業的進程，而成本（běn）的增加（jiā）和工作量的提升也會隨（suí）著機械化、智能化的（de）發展和服務（wù）範圍的擴大而降低。”

　　人員年輕化（huà）——認（rèn）知改變帶來新鮮血液

　　傳統環衛行業的從業人員給人的印象總是“年齡大、學曆低”，然而（ér）隨著環衛企（qǐ）業不斷進行“機械化、數字化”升級，對於員工的需（xū）求也從原來的“吃苦耐勞”向“有知識、有技能”轉（zhuǎn）變。對於年輕人加入環衛行（háng）業（yè）的機遇與挑戰，陳黎媛總結道：

　　“隨著環衛產業升級，環衛行業機（jī）械化、智能化程度不斷提高，環衛行業從業者正在向專業化、技（jì）術化、年輕化轉變，這是發展趨勢，更（gèng）是行業要求。

　　“需（xū）求即為機遇，高校和社會雖然沒有傳統意義（yì）的環（huán）衛（wèi）專業，但當前環衛行業對計算（suàn）機應用、裝備製造研發、企（qǐ）業經營管理等多種專業、多類型崗位的大量需求，必然給加入環衛行業的年輕人創造更（gèng）多的機遇。

　　“有機遇也有挑戰，挑戰主要是來自對以下三個方麵的（de）認知：首先，對行業（yè）的認知：片麵地（dì）認為（wéi）環衛行業就（jiù）是傳統意義掃（sǎo）大（dà）街的底層邏輯，礙於顏麵不（bú）願去從事。其次，對專業的認知：粗淺地認為（wéi）環衛專業科技含量不高，大材（cái）小用不屑去從事。最後，對發展的認知：簡（jiǎn）單地（dì）認為幹環衛（wèi）工作沒有多大（dà）潛力，發展（zhǎn）受限（xiàn）不想去從事。

　　“而隨著環衛行業市場化進程的不斷推進，隨（suí）著（zhe）機（jī）械化、智能化的推進，這些傳統認知正在發生改變。現在環衛行業大家能看得到有將近3000億元/年的市場空間，市場大發展就大；同時現在智慧環衛收集回來的作業數據需（xū）要提煉算法（fǎ），精算出怎麽排班、怎麽作業（yè）、怎麽配備（bèi）機械組合、怎（zěn）麽（me）規劃路線，環衛行業開始需要高技術人才了，環衛行業可以讓這些人發揮它的作用和價值了。”

　　2020年即將（jiāng）過去，環衛（wèi）行業所麵臨（lín）的機遇與（yǔ）挑戰還將繼續。陳黎媛和千千萬萬環衛人（rén）一樣，期待著這個傳統行業抓住產（chǎn）業升級的機遇，實現一次全麵的“蛻變”。